Labis использует Telegram-бота для общения таксопарка с водителями. Через него CRM автоматически сообщает о важных событиях и изменениях баланса, отправляет протоколы штрафов и принимает обращения водителей. Общение не зависит от одного менеджера - ответить водителю может любой сотрудник с соответствующим доступом. История общения сохраняется в CRM и не остаётся только в личной переписке отдельного менеджера.