Вопросы по подключению и работе с Labis
Вопросы и ответы
Нужно ли устанавливать Labis на компьютер?
Нет. Labis работает в браузере и не требует установки отдельной программы. Для работы достаточно устройства с доступом в интернет.
Можно ли попробовать Labis перед оплатой?
Да. Первые 30 дней использования CRM предоставляются бесплатно. Также доступен демонстрационный стенд.
От чего зависит стоимость?
Стоимость зависит от количества автомобилей. Актуальные тарифы и скидки при предоплате указаны в разделе «Тарифы».
Что входит в стоимость?
В стоимость входят размещение CRM, технические обновления и резервное копирование. При запуске мы консультируем и помогаем настроить систему под работу парка. Поддержка предоставляется при необходимости по вопросам работы системы, ошибок и нестандартных ситуаций.
Можно ли работать с нескольких компьютеров и телефонов?
Да. Сотрудники работают под своими учётными записями, а доступ к разделам и операциям определяется назначенными им правами.
Можно ли вести несколько таксопарков в одной CRM?
Да. В одной клиентской CRM можно вести несколько парков и отдельно разграничивать доступ сотрудников к каждому из них.
Придётся ли отдельно вносить данные в Labis и Диспетчерскую Яндекс?
Нет. Связанные данные водителей и автомобилей синхронизируются с Яндекс. Изменения, внесённые в CRM, автоматически передаются в Диспетчерскую Яндекс, а при открытии нового договора автоматически обновляется автомобиль, закреплённый за водителем.
Можно ли перенести данные из старой CRM, Диспетчерской Яндекс или Excel?
Да. По согласованию мы можем выполнить импорт из прежней системы, Диспетчерской Яндекс или Excel-таблиц. Сроки и стоимость зависят от объёма, структуры и сложности исходных данных и согласовываются отдельно.
Что делать, если нам нужна функция, которой нет на сайте?
Не весь функционал Labis представлен в открытом доступе, поэтому нужная возможность уже может быть реализована. Если потребуется доработка, сначала оцениваем её пользу для продукта: общие функции могут быть включены в развитие Labis без отдельной оплаты, а индивидуальные доработки оцениваются отдельно.
Как хранятся данные разных клиентов?
Для каждого клиента создаются отдельная база данных и отдельное хранилище файлов. Данные разных клиентов не объединяются в общей базе.
Как выполняется резервное копирование?
Ежедневно создаётся резервная копия изменений в базе данных CRM. Один раз в неделю выполняется полная резервная копия всей базы данных.
Куда обращаться по вопросам подключения и работы CRM?
Все заявки и вопросы можно отправить нам в WhatsApp.