Вопросы по подключению и работе с Labis
Вопросы и ответы
Нужно ли устанавливать Labis на компьютер?
Нет. Labis работает в браузере и не требует установки отдельной программы. Для работы достаточно устройства с доступом в интернет.
Можно ли попробовать Labis перед оплатой?
Да. Первые 30 дней с момента регистрации ERP/CRM предоставляются бесплатно. Также доступен демонстрационный стенд.
От чего зависит стоимость?
Стоимость зависит от суммарного количества автомобилей во всех парках клиента. Архивные автомобили в расчёте не учитываются. Актуальные тарифы и условия пополнения тарифного баланса указаны в разделе «Тарифы».
Что входит в стоимость?
В стоимость входят размещение ERP/CRM, технические обновления, резервное копирование и настройка доступных интеграций Labis. При запуске мы консультируем и помогаем настроить систему под работу парка. Поддержка предоставляется при необходимости по вопросам работы системы, ошибок и нестандартных ситуаций. Услуги и тарифы сторонних сервисов оплачиваются клиентом отдельно.
Нужно ли отдельно подключаться к внешним сервисам?
Да. Интеграция в Labis не подключает клиента к стороннему сервису автоматически. Клиент самостоятельно оформляет необходимые договоры, учётные записи, ЭЦП и доступы в Диспетчерской Яндекс, Kaspi Pay, Qamqor/ERAP, GLONASSSoft/Wialon, Webkassa и других используемых сервисах. Настройка доступных интеграций в Labis входит в стоимость; услуги и тарифы сторонних сервисов оплачиваются отдельно.
Можно ли работать с нескольких компьютеров и телефонов?
Да. Сотрудники работают под своими учётными записями, а доступ к разделам и операциям определяется назначенными им правами.
Можно ли вести несколько таксопарков в одной ERP/CRM?
Да. В одной клиентской ERP/CRM можно вести несколько парков и отдельно разграничивать доступ сотрудников к каждому из них.
Придётся ли отдельно вносить данные в Labis и Диспетчерскую Яндекс?
Можно ли перенести данные из старой CRM, Диспетчерской Яндекс или Excel?
Да. По согласованию мы можем выполнить импорт из прежней системы, Диспетчерской Яндекс или Excel-таблиц. Сроки и стоимость зависят от объёма, структуры и сложности исходных данных и согласовываются отдельно.
Что делать, если нам нужна функция, которой нет на сайте?
Не весь функционал Labis представлен в открытом доступе, поэтому нужная возможность уже может быть реализована. Если потребуется доработка, сначала оцениваем её пользу для продукта: общие функции могут быть включены в развитие Labis без отдельной оплаты, а индивидуальные доработки оцениваются отдельно.
Как хранятся данные разных клиентов?
Для каждого клиента создаются отдельная база данных и отдельное хранилище файлов. Данные разных клиентов не объединяются в общей базе.
Как выполняется резервное копирование?
Резервное копирование охватывает базу данных и файловое хранилище клиента. Ежедневно создаётся резервная копия изменений, один раз в неделю выполняется полная резервная копия.
Куда обращаться по вопросам подключения и работы ERP/CRM?
Все заявки и вопросы можно отправить нам в WhatsApp.